30/06/2025
18h30 às 22h
Presencial
4x de R$ 95,00
Conquiste e fidelize os seus clientes com uma abordagem comercial diferenciada
Aprenda a gerenciar a sua carteira de clientes de forma estratégica, criando relacionamentos duradouros e maximizando os resultados de vendas. Este curso aborda técnicas para segmentação, planejamento e acompanhamento de oportunidades, garantindo eficiência na gestão e fidelização de clientes.
Para quem este curso é indicado?
Profissionais interessados na área
Consultores de Vendas
Empresários
Habilidades que você irá desenvolver no curso
? Gestão e segmentação da carteira de clientes
– Como identificar perfis e priorizar contas estratégicas.
? Análise de performance e indicadores de vendas
– Como medir e melhorar os resultados de vendas e relacionamento.
? Uso de CRM e ferramentas de vendas
– Como utilizar tecnologia para gerenciar interações e aumentar a eficiência.
? Análise de comportamento e necessidades do cliente
– Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.
? Gestão de funil de vendas e pipeline
– Como monitorar e otimizar o processo de vendas para melhores resultados.
? Fidelização e manutenção do relacionamento
– Estratégias para manter clientes satisfeitos e comprometidos.
? Técnicas de vendas personalizadas
– Desenvolvimento de abordagens customizadas para diferentes tipos de clientes.
Programa do Curso
Gestão de Vendas para Carteira de Clientes
Fundamentos e Upsell
Compreendendo o valor das relações cliente-vendedor.
Identificando oportunidades de crescimento na carteira.
Definindo e aplicando upsell de forma inteligente.
Cross-Selling e Personalização
Explorando o cross-selling e seus benefícios.
Desenvolvendo estratégias eficazes de cross-selling.
Personalização de ofertas para diferentes segmentos.
Táticas de Negociação Avançadas)
Técnicas avançadas para fechar upsells e cross-sells.
Lidando com objeções de forma eficaz.
Ferramentas Tecnológicas e Workshop Prático
Explorando tecnologias de CRM avançadas.
Automatizando processos para identificar oportunidades.
Desenvolvimento e apresentação de um plano de
implementação.
Facilitador(a)
Denise Barroso
Co- Fundadora da PliQ/Top 200; Customer Success Strategist of the World/Cientista em CX / Membra da CXLA / Professora/ Palestrante/mentor. Graduada em MKT/ Pós-graduada em Gestão de processos de negócios/ Com mais de 20 anos de atuação no mercado em instituições privadas e públicas.
